Terugkomfactor:
Tevergeefs zoek ik in Deventer naar mijn favoriete textielverfrisser. Procter en Gamble is de fabrikant, vertelt Google mij en ik meld mij bij de telefonische klantenservice: "in welke winkel kan ik het product kopen?"
Drie keer doe ik mijn verhaal: in welke winkel?
Drie keer doorverbonden.
Dan ben ik blijkbaar bij de Febreze-specialist aangeland.
"U bent op zoek naar de Febreze textielverfrisser?"
"Ja inderdaad"
"Een ogenblik"
wachten wachten wachten
"Is het rode verpakking?"
"Nee een witte"
"Een ogenblik"
wachten wachten wachten
"Is het 50 of 250 ml?"
"100 ml"
"Een ogenblik"
wachten wachten wachten
"Ja mevrouw ik heb hem gevonden. Wat was uw vraag nu?"
"Ik wil graag weten in welke winkel ik dit kan kopen.."
"Een ogenblik"
wachten wachten wachten
Gelukkig is het een 0800-nummer
"Ja mevrouw, sorry voor het wachten. Ik moest het even navragen. U kunt Febreze gewoon kopen ... "
Daar komt het lang verwachte antwoord op mijn vraag.
" .....in de winkel."
Geen opmerkingen:
Een reactie posten