Terugkomfactor: zeker /
Knip&Go is een moderne kapperszaak, waar je voor weinig goed geknipt weer buiten staat. Zo’n lage prijs moet ergens vandaan komen. Bij Knip&Go is dat doorloopsnelheid. De kapsters krijgen geen tijd om klanten buiten het knippen te woord te staan. U komt, zij draaien. Afspraken maken met het bijbehorende telefoneren en puzzelwerk in de agenda is er niet bij. Klinkt niet als ‘vergeten service’, maar Knip&Go is er duidelijk in. Je krijgt wat ze beloven, en dat is goed geknipt voor een lage prijs. Ik kies mijn bezoeken aan Knip&Go altijd zorgvuldig. Uw mysteryshopper heeft namelijk zo haar voorkeuren. Om de twee maanden steek ik mijn kop om de deur als dat zo uitkomt. Als Melanie er is, wacht ik op mijn beurt. Heeft Melanie vrij, dan kom ik een andere dag wel langs. Dat gaat prima, tot deze maand. Ik had het druk en mijn haar was echt te lang. Zou Melanie vandaag wel werken? Ga ik straks door de kou naar de Nieuwstraat alleen om te merken dat ze er niet is? Bellen kan niet, noch mailen. Wel ontdek ik dat het hoofdkantoor van de keten een mailadres heeft. Binnen het uur krijg ik antwoord. Melanie is haar liefde achterna en werkt niet meer in Deventer. Vandaag werken wel Lieke, Vienne en Noortje. Was getekend: Maurice. Een directeur van een keten die hoogst persoonlijk voor mij de roosters doorloopt. Kijk, daar wordt ik nu blij van.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten